Questions fréquemment posées

Vous trouverez ci-dessous des réponses à des questions typiques.

Consulter mes annonces

Quand je clique sur « Precedent » dans mon navigateur pour modifier mon annonce, le formulaire est vide, pourquoi ?

Cela se produit parfois avec certains navigateurs. Si vous cliquez à nouveau sur « Précédent » puis sur « Suivant », votre texte va sans doute réapparaître dans le formulaire.

Art des annonces peut-il se porter garant d'une transaction entre un acheteur et un vendeur ?

Nous n'intervenons en aucun cas comme intermédiaire ou tiers de confiance dans les transactions entre acheteurs et vendeurs. Refusez systématiquement tout versement d'argent qui vous serait demandé au nom de notre site. Demandez le paiement envant de remettre les objets ou oeuvres d'art.

Comment chercher une annonce ?

Pour chercher une annonce, rien de plus simple.
Il suffit d'aller dans le module "Recherche" en haut à droite".
Taper le nom de l'annonce ou un mot clé.
Choisir la catégorie et taper sur Rechercher.
Pour une recherche plus affinée, Tapez sur "Recherche avancée" dans le module de recherche et remplissez le formulaire, ou au moins une partie du formulaire puis cliquer sur "rechercher".

Comment inserer des photos dans mon annonce ?

À l'aide du bouton « Ajouter fichiers » qui se trouve dans le formulaire de dépôt d'annonce, vous pouvez ajouter jusqu'à 5 photos supplémentaires. Les photos doivent être au format GIF, BMP, PNG ou JPEG.
La première photo est gratuite, les photos supplémentaires sont payantes. Voir "tarifs et services".

Dans quelle region diffuser mon annonce?

Vous devez diffuser votre annonce dans la région dans laquelle votre bien est à vendre. Le principe du site Art des annonces est de promouvoir les artistes locaux et de permettre aux personnes de se contacter facilement. Nous pensons également que les meilleures affaires se font dans la région même. De plus il est toujours préférable lors de la transaction de rencontrer l'acheteur en direct pour assurer le paiement de l'objet ou de l'oeuvre.

Le prix d'un produit me parait particulierement faible, faut-il se méfier ?

Méfiez-vous des propositions trop alléchantes et des prix trop bas. Ne payez jamais à l'avance un vendeur que vous ne connaissez pas (ne versez pas d'acompte). En cas de doute, cliquez sur le lien « signaler un contenu abusif » dans "Informations" colonne de droite.

Qu'est-ce qu'un cookie et a quoi sert-il ?

Art des annonces utilise des cookies, qui sont de petits fichiers installés sur votre ordinateur. Les cookies permettent à notre système de se souvenir des annonces que vous avez sauvegardées et des recherches automatiques que vous avez enregistrées. Les cookies sont entièrement anonymes et ne contiennent aucune information à caractère personnel. Si vous le désirez, vous pouvez désactiver la fonction cookies en modifiant les paramètres de sécurité de votre navigateur web. Cependant, si vous désactivez cette fonction, certains services proposés sur le site ne seront pas actifs.

Comment mettre mon annonce « A la Une » ?

L'option « A la Une » met en avant votre annonce sur toutes les pages de résultats dans un emplacement privilégié à droite des listes d'annonces, ainsi qu'en haut de la page d'accueil, pendant la durée choisie. Votre annonce est ainsi beaucoup mieux vue. L'affichage de votre annonce dans cet emplacement est aléatoire et fonction du volume d'autres annonces bénéficiant de cette même option. Vous pouvez acheter l'option « A la Une » au moment du dépôt de votre annonce ou en cliquant sur le lien « Mettre A la Une» sur la page de votre annonce. Vous pouvez également souscrire à cette option au cours de la modification de votre annonce. N'oubliez pas qu'il est obligatoire d'avoir au moins une photo sur votre annonce pour pouvoir bénéficier de l'option « A la Une ». Ce service n'est pas disponible sur les catégories Expositions et Concerts.

Où puis-je consulter les annonces que j'ai sauvegardees ?

Les annonces que vous avez sauvegardées sont stockées sur la page « Mes annonces ». Vous pourrez les retrouver lors d'une prochaine visite. Si l'annonce n'est plus active sur le site, elle disparaîtra automatiquement de votre sélection. Nous conservons les annonces expirées pour une période de 3 mois. Attention : si vous supprimez vos cookies de votre ordinateur, vous perdrez toutes vos annonces sauvegardées.

Comment modifier mon annonce ?

Pour modifier votre annonce, cliquez sur le lien « Modifier » sur la page de présentation de votre annonce puis saisissez votre mot de passe. Ce service est gratuit. Vous pouvez également souscrire aux options payantes « Remonter en haut de liste », "ajouter des photos", "mise en évidence" et "mise à la une" au cours de la création ou de la modification de votre annonce. Pour retrouver votre annonce, cliquez sur le lien contenu dans l'email que vous avez reçu lors de la mise en ligne de votre annonce ou une fois identifié cliquez sur "Mes annonces" (au centre de la page d'accueil).

Comment remonter mon annonce en Haut de liste ?

Pour remonter votre annonce en Haut de liste chaque jour: L'option «Remonter en haut de liste » vous permet de remonter automatiquement et immédiatement votre annonce en haut de la liste de résultats comme si elle venait d'être mise en ligne et ce tous les jours. Vous pouvez également souscrire à cette option au cours de la modification de votre annonce.

Comment repondre a une annonce par email ?

Pour contacter un annonceur par email, rendez-vous sur la page de l'annonce et cliquez sur le lien « Répondre par Email ».

Comment retrouver mon annonce ?

Pour retrouver votre annonce, cliquez sur le lien contenu dans l'email que vous avez reçu lors de la mise en ligne de votre annonce ou une fois identifié (en haut à droite "se connecter", cliquez sur "mes annonces" au centre de la page d'accueil.

Comment souscrire a plusieurs options en meme temps sur la meme annonce ?

Vous pouvez à tout moment pendant la diffusion de votre annonce souscrire à plusieurs options en même temps. Pour cela, rendez-vous sur votre annonce. Cliquez sur le lien "Modifier". Il ne vous reste plus qu'à sélectionner les options auxquelles vous voulez souscrire (« Remonter mon annonce en haut de liste », "ajouter des photos", "mise en évidence", Mise à la une).

Comment supprimer mon annonce ?

Pour supprimer une annonce, il vous suffit de cliquer sur le lien « Supprimer » sur la page de votre annonce, et de renseigner le mot de passe que vous avez dû choisir au moment de la validation de votre annonce. Pour retrouver votre annonce, cliquez sur le lien contenu dans l'email que vous avez reçu lors de la mise en ligne de votre annonce ou une fois identifier cliquez sur "Mes annonces" (situé au milieu de la page d'accueil).

Pourquoi mon annonce est-elle toujours visible alors que je l'ai supprimee ?

Quelques minutes sont nécessaires entre le moment où vous demandez la suppression de votre annonce et où celle-ci est effective. Si vous continuez malgré tout à voir votre annonce, il est probable que la page de votre annonce soit conservée dans le cache de votre navigateur. Il faut alors vider le cache.Si vous rencontrez un problème particulier par rapport à la suppression de votre annonce, veuillez nous en informer: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Puis-je utiliser du code ou des etiquettes HTML dans mon annonce?

Non, il est impossible d'utiliser du code HTML. Celui-ci sera automatiquement effacé. Cependant, si vous souhaitez ajouter des photos, il vous suffit d'utiliser les champs appropriés dans le formulaire.

Que faire si j'ai oublie mon mot de passe ?

Dans le module "se connecter"cliquez sur le lien « mot de passe oublié ». Entrez l'adresse email utilisée lors de votre inscription et un code vous sera envoyé par email. Vous devez entrer votre identifiant et ce code (faites copier / coller) dans le module qui apparait.

Combien coute le depot d'une annonce ?

Déposer une annonce avec une photo, pour une période de 90 jours, sur Art des annonces est TOTALEMENT GRATUIT ET NON COMMISSIONNABLE, la modification d'une annonce est également gratuite. Pour plus de détails voir les "Tarifs & Services" dans "Informations".

Dois-je m'inscrire ?

Non, aucune inscription n'est utile pour utiliser nos services. Vos identifiant et adresse email vous seront demandés pour pouvoir être contacter par les éventuels acheteurs. Veillez à ne pas faire d'erreur. Lors de la publication de votre première annonce, un compte sera créé. Un identifiant et un mot de passe vous seront demandés. Notez-les bien pour votre prochaine connexion.

Que mettre dans le texte de mon annonce?

Dans le texte de votre annonce, décrivez votre produit du mieux possible, afin que l'internaute ou l'amateur d'art ait un maximum de détails. Pour que votre annonce ne soit pas refusée, respectez bien les règles de diffusion de chaque catégorie de produit. N'hésitez pas à mettre des détails et à valoriser votre annonce avec les options disponibles.

Combien de temps mon annonce reste-t-elle en ligne?

Votre annonce restera 90 jours en ligne, période durant laquelle vous pouvez vous-même la supprimer ou la modifier. A l'issue de cette période, elle sera automatiquement supprimée. (Nous conservons vos annonces expirées pour une période de 3 mois). La souscription à une ou plusieurs option(s) payante(s) durant la vie de l'annonce ne prolonge aucunement la durée de vie initiale de celle-ci.

Comment publier une annonce??

Pour publier une annonce, rien de plus facile. Cliquez sur "écrire une annonce" ou "Publier une annonce", puis choisissez une catégorie et renseignez le questionnaire en respectant bien les informations qui y sont mentionnées. Les cases en couleurs sont obligatoires. La région à choisir est celle dans laquelle votre bien est à vendre. Ne faites pas d'erreur sur votre adresse email et votre numéro de téléphone, qui permettront aux internautes intéressés de vous joindre. D'autre part, choisissez avec soin le titre et le descriptif de votre annonce pour ainsi optimiser votre vente. Pour terminer, une annonce avec photos est beaucoup plus consultée qu'une annonce sans photo, alors n'hésitez pas à rendre votre annonce attrayante. Une annonce mise en évidence, sur fond de couleur, est en moyenne 10 fois plus lue qu'une annonce non mise en évidence. Votre annonce sera vérifiée par l'équipe de Art des annonces avant d'être mise en ligne dans les 24h. Pour avoir une annonce bien "vendeuse" nous vous suggérons de lire ces conseils: Votre annonce est-elle vendeuse ?

Dois-je faire figurer mon adresse email dans le texte de mon annonce ?

Pour vous éviter d'être l'objet de spam (emails et publicités indésirables), nous ne faisons pas apparaître votre adresse email en clair sur le site et nous vous conseillons de ne pas la faire figurer dans le texte de votre annonce. Pour vous contacter, les utilisateurs du site peuvent utiliser le formulaire de réponse que nous mettons à leur disposition, dans lequel votre adresse n'est pas visible. Lorsque vous répondez à votre correspondant, il aura alors votre annonce sur l'email que vous lui envoyez.

Pourquoi dois-je donner mon numero de telephone alors que je ne veux pas qu'il apparaisse dans l'annonce?

Même si vous choisissez de ne pas afficher votre numéro de téléphone, nous vous le demandons au cas où nous aurions besoin de vous contacter, par exemple, si vous perdez votre identifiant ou si votre adresse email ne fonctionne pas. Vous pouvez mettre votre n° de portable. Si vous voulez que les éventuels acheteurs puissent vous contacter il faut qu'ils aient vos coordonnées.

Faut-il accepter les transactions qui ne se font pas en mains propres ?

Art des annonces est un site d'annonces de proximité. Nous vous recommandons toujours de privilégier la remise de l'objet en mains propres. Cela évite les mauvaises surprises à la fois pour l'acheteur et le vendeur. La transaction s'effectue en effet directement entre acheteur et vendeur, Art des annonces ne garantissant pas la transaction. Si cela n'est pas possible, nous vous invitons à vérifier les coordonnées de votre interlocuteur (nom, adresse, numéro de téléphone) dans l'annuaire téléphonique (sur internet) afin de vous assurer d'avoir un contact en cas de litige. Dans tous les cas, soyez vigilants avec des acheteurs vous contactant depuis l'étranger et vous proposant des virements par Western Union ou Mandat Cash. N'envoyez jamais vos objets ou oeuvres d'art sans avoir reçu le paiement.

J'ai reçu un appel de art des annonces me demandant de payer pour mon annonce publiee, que faire ?

Art des annonces est un site sur lequel les annonces sont ENTIÈREMENT GRATUITES ET NON COMMISSIONNABLE. Seules quelques options sont payantes. Il s'agit d'une fraude. Refusez systématiquement tout versement d'argent qui vous serait demandé au nom de notre site. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Attention escroqueries possibles !

Soucieux de la qualité de notre site, nous surveillons régulièrement les annonces diffusées. Cependant, nous nous sommes rendu compte que des personnes mal intentionnées utilisent le site pour mettre en ligne des annonces fictives et tenter d'extorquer de l'argent. Nous vous recommandons la plus grande prudence vis-à-vis des cas suivants, il s'agit très certainement de tentatives d'escroquerie : ▪ L'oeuvre à vendre est à l'étranger (Angleterre, Italie, Allemagne, Côte d'Ivoire...) et le «soi-disant» vendeur propose d'expédier le bien pour essai avant achat sous réserve du versement d'un acompte. Méfiez-vous, le bien risque fort de ne jamais vous parvenir. ▪ Le «soi-disant» vendeur se fait passer pour le Service Consommateur de notre site et certifie aux acquéreurs potentiels que le site a contrôlé l'oeuvre à vendre, la véracité des informations et documents communiqués par le vendeur. Refusez systématiquement tout versement d'argent qui vous serait demandé au nom de notre site. Nous n'intervenons en aucun cas comme intermédiaire ou tiers de confiance dans les transactions entre acheteurs et vendeurs. ▪ Un acheteur veut vous payer avec PayPal, Kwixo ou un autre service de paiement ou transfert en ligne et vous demande de créer un compte. Après avoir créé votre compte PayPal par exemple, vous avez reçu une confirmation de paiement par email. Avant d'envoyer l'objet de la vente, connectez-vous à votre compte PayPal et vérifiez que vous avez bien reçu l'argent sur votre solde PayPal. Méfiez-vous des emails. Certains fraudeurs envoient de faux emails PayPal pour vous pousser à expédier un colis alors que vous n'avez pas reçu le paiement. Vérifiez l’adresse email de provenance : si le préfixe rappelle le service de paiement et que le nom de domaine est un webmail gratuit (ex : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.) et non d’une adresse du service de paiement en question (ex : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.), c’est une tentative d’escroquerie. Néamoins, le solde de votre compte PayPal est toujours la meilleure preuve que la vente se passe bien. ▪ Vous venez de recevoir un mail vous signalant que votre compte va être suspendu. Cet email ne provient en aucun cas de nos services, ni certainement de ceux de PayPal. Il s'agit d'une tentative de phishing, soyez vigilant et ne transmettez jamais vos coordonnées bancaires. ▪ Vous venez de recevoir un mail vous demandant de renseigner vos coordonnées bancaires suite à l'achat de l'option Logo Urgent. Cet email ne provient en aucun cas de nos services. Il s'agit d'une tentative de phishing, soyez vigilant et ne transmettez jamais vos coordonnées bancaires. ▪ Si vous recevez un email de PayPal vous demandant de recharger votre compte à l’aide d’une carte PCS, nous vous conseillons de ne pas donner suite à cette transaction. ▪ Le paiement de l'oeuvre que vous souhaitez acheter ou vendre ne peut se faire, selon le "soit disant" acheteur ou vendeur, que par mandat cash, Western Union, carte PCS Mastercard, Ticket Premium ou Moneygram ? Ces modes de paiement ne sont pas sécurisés et risquent bien d'être factices. Nous vous conseillons d'utiliser des moyens de paiement plus sécurisés. ▪ L’acheteur est momentanément à l’étranger et vous propose de vous envoyer l’argent par mandat cash ou Western Union pour réserver votre bien. Vous recevez ensuite un email de notification du service de paiement ou un email de l’acheteur vous invitant à vérifier que votre paiement a été effectué sur un faux site de La Poste ou de Western Union. Attention, si l’URL du site ou l’adresse email vous semble douteuses, il s’agit d’une tentative d’escroquerie. ▪ Un contact MSN vous demande un service : déposer une annonce sur notre site. En réalité, cette personne a piraté le compte MSN de votre contact et cherche à vous faire déposer une annonce frauduleuse. Ne déposez jamais d'annonce à la place de quelqu'un d'autre. Si vous avez déjà validé l'annonce, merci de nous transmettre les coordonnées avec lesquelles l'annonce a été déposée. ▪ Vous venez de recevoir un mail ou un SMS, vous devez rappeler une personne intéressée par votre annonce ou un message vocal vous attend au 0899... Il s'agit d'une tentative d'escroquerie via un numéro surtaxé. Supprimez le mail ou le SMS sans hésitation. ▪ Vous venez de recevoir un SMS d’une personne vous demandant de la recontacter par email (notamment depuis un numéro en 5 chiffres, ex : 37200). Il s’agit d’une tentative d’escroquerie. Supprimez le SMS sans hésitation. Nous vous recommandons de faire preuve de vigilance, bien que nous mettions tout en oeuvre pour faire cesser ces agissements. Si vous avez un doute sur la qualité de votre interlocuteur, n'hésitez pas à nous envoyer un email Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.. Enfin sachez que vous pouvez signaler tout SMS non désiré en le transférant au 33 700. http://www.33700.fr

Que faire en cas d'annonce frauduleuse ?

Si une annonce vous paraît frauduleuse, cliquez sur le lien « signaler un contenu abusif » dans "Informations" (colonne de droite de la page d'accueil)

Que faire en cas d'email douteux ?

Méfiez-vous si vous recevez des emails en mauvais français ou en anglais vous demandant des coordonnées personnelles, bancaires ou des acomptes, n'y répondez pas ! Ne donnez jamais vos coordonnées bancaires (ni PayPal) sans être sûr de l'identité de votre correspondant. Il s'agit certainement d'une fraude. Envoyez nous rapidement une copie de l'email que vous avez reçu en cliquant ici pour que nous puissions limiter ces pratiques. Privilégiez les remises en mains propres !

 

Gerer mes annonces

Comment repondre a une annonce par email ?

Pour contacter un annonceur par email, rendez-vous sur la page de l'annonce et cliquez sur le lien « Répondre par Email &raquo.

Quand je clique sur « Precedent » dans mon navigateur pour modifier mon annonce, le formulaire est vide, pourquoi ?

Cela se produit parfois avec certains navigateurs. Si vous cliquez à nouveau sur « Précédent » puis sur « Suivant », votre texte va sans doute réapparaître dans le formulaire.

Art des annonces peut-il se porter garant d'une transaction entre un acheteur et un vendeur ?

Nous n'intervenons en aucun cas comme intermédiaire ou tiers de confiance dans les transactions entre acheteurs et vendeurs. Refusez systématiquement tout versement d'argent qui vous serait demandé au nom de notre site. Demandez le paiement envant de remettre les objets ou oeuvres d'art.

Comment inserer des photos dans mon annonce ?

À l'aide du bouton « Ajouter fichiers » qui se trouve dans le formulaire de dépôt d'annonce, vous pouvez ajouter jusqu'à 5 photos supplémentaires. Les photos doivent être au format GIF, BMP, PNG ou JPEG. La première photo est gratuite, les photos supplémentaires sont payantes. Voir "tarifs et services".

Dans quelle region diffuser mon annonce?

Vous devez diffuser votre annonce dans la région dans laquelle votre bien est à vendre. Le principe du site Art des annonces est de promouvoir les artistes locaux et de permettre aux personnes de se contacter facilement. Nous pensons également que les meilleures affaires se font dans la région même. De plus il est toujours préférable lors de la transaction de rencontrer l'acheteur en direct pour assurer le paiement de l'objet ou de l'oeuvre.

Comment repondre a une annonce par email ?

Pour contacter un annonceur par email, rendez-vous sur la page de l'annonce et cliquez sur le lien « Répondre par Email ».

 

 

Deposer une annonce

Combien coute le depot d'une annonce ?

Déposer une annonce avec une photo, pour une période de 90 jours, sur Art des annonces est TOTALEMENT GRATUIT ET NON COMMISSIONNABLE, la modification d'une annonce est également gratuite. Pour plus de détails voir les "Tarifs & Services" dans "Informations".

Dois-je m'inscrire ?

Non, aucune inscription n'est utile pour utiliser nos services. Vos identifiant et adresse email vous seront demandés pour pouvoir être contacter par les éventuels acheteurs. Veillez à ne pas faire d'erreur. Lors de la publication de votre première annonce, un compte sera créé. Un identifiant et un mot de passe vous seront demandés. Notez-les bien pour votre prochaine connexion.

Que mettre dans le texte de mon annonce?

Dans le texte de votre annonce, décrivez votre produit du mieux possible, afin que l'internaute ou l'amateur d'art ait un maximum de détails. Pour que votre annonce ne soit pas refusée, respectez bien les règles de diffusion de chaque catégorie de produit. N'hésitez pas à mettre des détails et à valoriser votre annonce avec les options disponibles.

Combien de temps mon annonce reste-t-elle en ligne?

Votre annonce restera 90 jours en ligne, période durant laquelle vous pouvez vous-même la supprimer ou la modifier. A l'issue de cette période, elle sera automatiquement supprimée. (Nous conservons vos annonces expirées pour une période de 3 mois). La souscription à une ou plusieurs option(s) payante(s) durant la vie de l'annonce ne prolonge aucunement la durée de vie initiale de celle-ci.

Dois-je faire figurer mon adresse email dans le texte de mon annonce ?

Pour vous éviter d'être l'objet de spam (emails et publicités indésirables), nous ne faisons pas apparaître votre adresse email en clair sur le site et nous vous conseillons de ne pas la faire figurer dans le texte de votre annonce. Pour vous contacter, les utilisateurs du site peuvent utiliser le formulaire de réponse que nous mettons à leur disposition, dans lequel votre adresse n'est pas visible. Lorsque vous répondez à votre correspondant, il aura alors votre annonce sur l'email que vous lui envoyez.

Pourquoi dois-je donner mon numero de telephone alors que je ne veux pas qu'il apparaisse dans l'annonce?

Même si vous choisissez de ne pas afficher votre numéro de téléphone, nous vous le demandons au cas où nous aurions besoin de vous contacter, par exemple, si vous perdez votre identifiant ou si votre adresse email ne fonctionne pas. Vous pouvez mettre votre n° de portable. Si vous voulez que les éventuels acheteurs puissent vous contacter il faut qu'ils aient vos coordonnées.

J'ai reçu un appel de art des annonces me demandant de payer pour mon annonce publiee, que faire ?

Art des annonces est un site sur lequel les annonces sont ENTIÈREMENT GRATUITES ET NON COMMISSIONNABLE. Seules quelques options sont payantes. Il s'agit d'une fraude. Refusez systématiquement tout versement d'argent qui vous serait demandé au nom de notre site. N'hésitez pas à nous contacter en cas de doute: Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Que faire en cas d'email douteux ?

Méfiez-vous si vous recevez des emails en mauvais français ou en anglais vous demandant des coordonnées personnelles, bancaires ou des acomptes, n'y répondez pas ! Ne donnez jamais vos coordonnées bancaires (ni PayPal) sans être sûr de l'identité de votre correspondant. Il s'agit certainement d'une fraude. Envoyez nous rapidement une copie de l'email que vous avez reçu en cliquant ici pour que nous puissions limiter ces pratiques. Privilégiez les remises en mains propres !

 

 

Fraude